Специальные условия сервиса

Опубликовано: 19 мая 2020 г.

Дата начала действия: 18 июня 2020 г.

Если иное не определено в настоящих Правилах сервиса, термины, которые начинаются с заглавной буквы, имеют значение, установленном для них в Условиях (на данный момент опубликованы по адресу https://www.hellosign.com/terms) и Политике конфиденциальности (в на данный момент опубликована по адресу https://www.hellosign.com/privacy).

HELLOSIGN (ИНТЕРФЕЙС КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ)

  1. 1.   Описание сервиса. HelloSign — это сервис электронной подписи, который позволяет Клиентам просматривать, доставлять, подтверждать, хранить и заверять документы электронной подписью.
  2. 2.   Аутентификация. Лицо, подписывающее документ через HelloSign, должно либо иметь учетную запись в HelloSign, либо получить запрос на подпись в своей учетной записи электронной почты.
  3. 3.   Контрольные журналы. Документы, заполненные в HelloSign, включают контрольный журнал, содержащий информацию для отслеживания событий жизненного цикла документа. Эта информация включает, в частности, уникальный идентификатор документа, который генерируется HelloSign, адреса электронной почты отправителя и получателя (получателей), IP-адреса отправителя и получателя (получателей) и данные для отслеживания событий, включая дату и время регистрации таких событий, как загрузка документа, просмотр документа, удаление документа, отправка документа, подписание документа, отклонение запроса на подпись, обновление адреса электронной почты подписывающего лица, аутентификация кода доступа подписывающего лица, отмена запроса на подпись.

HelloSign API

  1. 1.   Описание сервиса. Интерфейс прикладного программирования HelloSign («HelloSign API») позволяет Заказчикам легко интегрировать или встраивать решение для электронной подписи HelloSign в свое приложение или рабочий процесс, создавая чистый, фирменный и цельный сетевой интерфейс, позволяющий пользователям заключать юридически обязывающие соглашения или сделки с вашей компанией и/или своими клиентами.
  2. 2.   Аутентификация. В случае, когда Заказчик использует API HelloSign для активации встроенных функций в Объектах Клиента, он должен аутентифицировать личность каждого подписывающего лица или конечного пользователя с помощью подтверждения по электронной почте или иными способами, которые утверждаются HelloSign в одностороннем порядке. Клиент несет единоличную ответственность за такую аутентификацию и обязуется гарантировать HelloSign возмещение ущерба, освобождение от ответственности и обеспечение правовой защиты при предъявлении любых претензий, связанных с такой аутентификацией.
  3. 3.   Запросы на подпись. «Запрос на подпись» — это транзакция, которая совершается в момент, когда Клиент инициирует новый процесс подписания и направляет соответствующий вызов в интерфейсы HelloSign API. Например, вызов «signature_request/send» для отправки документов на подпись составляет один (1) Запрос на подпись. Обратите внимание, что один Запрос на подпись может использоваться для получения подписей нескольких подписывающих лиц в тех случаях, когда все они имеют отношение к одному и тому же договору.
  4. 4.   Ключи API. Для использования интерфейсов HelloSign API Клиент должен получить свои уникальные учетные данные API («Ключ API») через процедуру регистрации. Клиент несет полную ответственность за все действия, связанные с его ключом API, независимо от того, известно ли ему о таких действиях. Клиент не должен делиться своим ключом API с третьими лицами, должен хранить такой ключ API в безопасности и использовать его в качестве единственного средства доступа к API HelloSign.
  5. 5.   Транзакции.
  6.      а)   Лимиты. Клиент может направлять до 100 стандартных запросов API в минуту и до 25 запросов API более высокого уровня в минуту. В тестовом режиме Клиент может направлять до 10 запросов в минуту. Все вышеперечисленное — это «Лимиты транзакций». Для увеличения Лимитов транзакций свяжитесь с нашим отделом продаж.
  7.      б)   Ограничение подключения. HelloSign может ограничить или приостановить использование интерфейсов HelloSign API, если это необходимо для предотвращения ущерба или избежания ответственности перед другими клиентами или лицами, а также для обеспечения безопасности, стабильности, работоспособности или целостности Сервисов HelloSign.
  8. 6.   Объекты. Доступ и использование Сервиса предоставляются только для одобренных HelloSign Объектов Клиента. HelloSign вправе в одностороннем порядке отклонить любой Объект Клиента по любой причине, включая, в частности, в целях обеспечения соблюдения Условий и Политики допустимого использования с Вашей стороны. Клиент также обязан обеспечить соответствие условий обслуживания и политики защиты персональных данных Объектов Клиента условиям настоящего Соглашения.
  9. 7.   Ограничения API. Вы обязуетесь не совершать и не допускать совершения третьими лицами, прямо или косвенно, следующих действий: (а) создание клиента API с практически аналогичным действию интерфейсов HelloSign API действием; (б) использование интерфейсов HelloSign API для целей, не связанных с Объектами Клиента; (в) искажение информации об источнике или праве собственности на HelloSign API, удаление, маскировка или изменение любых уведомлений об авторских правах, торговых знаков и иных уведомлений о праве собственности, фальсификация или удаление любых ссылок на авторство, официальных уведомлений или иных объявлений с информацией о происхождении или источнике интерфейсов HelloSign API; (г) вмешательство или нарушение работы интерфейсов HelloSign API, а также серверов или сетей, предоставляющих интерфейсы HelloSign API или Сервис.
  10. 8.   Приложения Клиента. Клиент может использовать интерфейсы HelloSign API для разработки приложений и/или возможности встроенного подписания для использования Клиентом или его клиентами и их соответствующими конечными пользователями (совместно именуемыми «Приложения Клиента»). Клиент несет единоличную ответственность за Приложения Клиента и обязан обеспечить а) предоставление своим заказчикам, клиентам и конечным пользователям информацию о применимых условиях, включая условия обработки персональных данных, согласно которым HelloSign имеет право предоставлять Сервисы по настоящему Соглашению, и б) необходимые полномочия и/или разрешение на предоставление HelloSign информации о пользователях или подписывающих лицах, включая персональные данные.

HelloWorks

  1. 1.   Описание сервиса. HelloWorks — это интеллектуальный сервис для автоматизации рабочих процессов, который упрощает заполнение документов благодаря использованию передовых технологий проверки данных, условной логики, интегрированных средств электронной подписи и дизайна, ориентированного на мобильные устройства.
  2. 2.   Аутентификация. Лицо, подписывающее документ с помощью средств электронной подписи, которые входят в состав в HelloWorks, должно либо иметь учетную запись HelloSign, либо получить запрос на подпись в своей учетной записи электронной почты.
  3. 3.   Транзакции. «Транзакция» HelloWorks совершается, когда клиент или пользователь запускает рабочий процесс из визуального интерфейса HelloWorks (текущее название — «HelloWorks Builder»).
  4. 4.   Рабочий процесс. «Рабочий процесс» — это сочетание нескольких используемых задач или процессов. Визуальный интерфейс HelloWorks позволяет пользователям создавать комбинацию из нескольких форм и документов для заполнения конечным пользователем. Рабочие процессы являются основой того, что становится транзакцией. После запуска рабочий процесс становится транзакцией.
  5. 5.   Конечный пользователь или Участник. В HelloWorks конечные пользователи или участники — это лица, которые получают запущенный рабочий процесс и обязаны заполнять формы и документы в режиме онлайн.

HelloWorks API

  1. 1.   Описание сервиса. HelloWorks API позволяет заказчикам легко интегрировать и встраивать наши решения для автоматизации и электронной подписи в любое приложение или рабочий процесс, создавая цельный, фирменный и бесперебойный онлайн-интерфейс, позволяя пользователям упростить сложные рабочие процессы и заключать юридически обязывающие соглашения и транзакции.
  2. 2.   Аутентификация. В случае, когда Заказчик использует API HelloWorks для активации встроенных функций в Объектах Клиента, он должен аутентифицировать личность каждого подписывающего лица или конечного пользователя с помощью подтверждения по электронной почте или иными способами, которые утверждаются HelloSign в одностороннем порядке. Клиент несет единоличную ответственность за такую аутентификацию и обязуется гарантировать HelloSign возмещение ущерба, освобождение от ответственности и обеспечение правовой защиты при предъявлении любых претензий, связанных с такой аутентификацией.
  3. 3.   Ключи API. Для использования интерфейсов HelloWorks API Клиент должен получить свои уникальные учетные данные API («Ключ API») через процедуру регистрации. Клиент несет полную ответственность за все действия, связанные с его ключом API, независимо от того, известно ли ему о таких действиях. Клиент не должен делиться своим ключом API с третьими лицами, должен хранить такой ключ API в безопасности и использовать его в качестве единственного средства доступа к API HelloSign.
  4. 4.   Транзакции.
         а)   Определение. Транзакция HelloWorks API — это использование API для инициирования: 1) получения и/или распространения информации или 2) запроса на подпись.
         б)   Лимиты. Клиент может направлять до 500 запросов в час. В тестовом режиме Клиент может направлять 50 запросов в час. Все вышеперечисленное — это «Лимиты транзакций». Для увеличения Лимитов транзакций свяжитесь с нашим отделом продаж.
         в)   Ограничение подключения. HelloSign может ограничить или приостановить использование интерфейсов HelloWorks API, если это необходимо для предотвращения ущерба или избежания ответственности перед другими клиентами или лицами, а также для обеспечения безопасности, стабильности, доступности или целостности Сервисов HelloSign.
  5. 5.   Объекты. Доступ и использование Сервиса предоставляются только для одобренных HelloSign Объектов Клиента. HelloSign вправе в одностороннем порядке отклонить любой Объект Клиента по любой причине, включая, в частности, в целях обеспечения соблюдения Условий и Политики допустимого использования с Вашей стороны. Клиент также обязан обеспечить соответствие условий обслуживания и политики защиты персональных данных Объектов Клиента условиям настоящего Соглашения.
  6. 6.   Ограничения API. Вы обязуетесь не совершать и не допускать совершения третьими лицами, прямо или косвенно, следующих действий: (а) создание клиента API с практически аналогичным действию интерфейсов HelloWorks API действием; (б) использование интерфейсов HelloWorks API для целей, не связанных с Объектами Клиента; (в) искажение информации об источнике или праве собственности на HelloWorks API, удаление, маскировка или изменение любых уведомлений об авторских правах, торговых знаков и иных уведомлений о праве собственности, фальсификация или удаление любых ссылок на авторство, официальных уведомлений или иных объявлений с информацией о происхождении или источнике интерфейсов HelloWorks API; (г) вмешательство или нарушение работы интерфейсов HelloWorks API, а также серверов или сетей, предоставляющих интерфейсы HelloSign API или Сервис.
  7. 7.   Приложения Клиента. Клиент может использовать интерфейсы HelloWorks API для разработки приложений и/или интеграции интерфейса для подписи для использования Клиентом или его клиентами и их соответствующими конечными пользователями (совместно именуемыми «Приложения Клиента»). Клиент несет единоличную ответственность за Приложения Клиента и обязан обеспечить а) предоставление своим заказчикам, клиентам и конечным пользователям информацию о применимых условиях, включая условия обработки персональных данных, согласно которым HelloSign имеет право предоставлять Сервисы по настоящему Соглашению, и б) необходимые полномочия и/или разрешение на предоставление HelloSign информации о пользователях или подписывающих лицах, включая персональные данные.

HelloSign for Salesforce

  1. 1.   Описание сервиса.HelloSign for Salesforce — это интеграция, которая позволяет быстро подготавливать документы для электронной подписи, минимизировать бесконечный контроль исполнения и упростить процесс подписания для ваших клиентов за счет использования данных из полей Salesforce.
  2. 2.   Требования. Для использования данной интеграции Клиент должен иметь подписку на тарифный план HelloSign enterprise (или более высокого уровня). Клиент (или его администратор) может добавлять пользователей в свою интеграцию с Salesforce в рамках лимита своего тарифного плана. HelloSign for Salesforce работает с Salesforce Classic и с Salesforce Lightning Experience.
  3. 3.   Документы. Все подписанные документы сохраняются в вашем экземпляре Salesforce. После этого вы можете загрузить или перенести подписанные документы в свои базы данных или хранилища документов.
  4. 4.   Контент и продукты третьих лиц. Клиенту известно, что HelloSign for Salesforce предоставляет Клиенту доступ к Контенту и продуктам третьих лиц, которые могут получать доступ к экземпляру Сервисов HelloSign Клиента и экспортировать, удалять или иным образом изменять Данные Клиента, включая Конфиденциальную информацию Клиента.
  5. 5.   Отказ от ответственности. HelloSign не предоставляет гарантий и не осуществляет поддержку в отношении Контента или продуктов третьих лиц (независимо от их обозначения HelloSign с использованием терминов «на платформе», «проверено» и т. д.) и не несет никакой ответственности и обязательств в связи с данными компонентами и их доступом к Сервисам HelloSign, включая изменение, удаление, раскрытие или сбор данных Клиента такими компонентами.

Интеграции или интерфейсы третьих лиц

  1. 1.   Описание сервиса. Интеграции сторонних производителей помогают подключить HelloSign к сервисам, которые вы уже используете для управления бизнесом. Примерами таких интеграций являются Google (Gmail, Google Docs, Google Drive и G Suite), Evernote, Hubspot CRM, Microsoft OneDrive, Oracle и Slack.
  2. 2.   Требования.Для использования интеграции HelloSign вы должны быть клиентом HelloSign и клиентом сервиса, для которого нужна интеграция. В некоторых случаях для интеграции может потребоваться ваше разрешение на использование такого сервиса и/или согласие на передачу вашей информации или данных между HelloSign и сторонним сервисом.
  3. 3.   Контент и продукты третьих лиц. Вы несете единоличную ответственность за использование такой интеграции, сторонних сервисов и обеспечение наличия у вас соответствующих прав и разрешений для обмена данными между HelloSign и сторонними сервисами. Клиенту известно, что Интеграции третьих лиц предоставляют Клиенту доступ к Контенту и продуктам третьих лиц, которые могут получать доступ к экземпляру Сервисов HelloSign Клиента и экспортировать, удалять или иным образом изменять Данные Клиента, включая Конфиденциальную информацию Клиента.
  4. 4.   Отказ от ответственности. HelloSign не предоставляет гарантий и не осуществляет поддержку в отношении интеграций третьих лиц (независимо от их обозначения HelloSign с использованием терминов «на платформе», «проверено» и т. д.) и не несет никакой ответственности и обязательств в связи с данными компонентами и их доступом к Сервисам HelloSign, включая изменение, удаление, раскрытие или сбор данных Клиента такими компонентами.

Hello Fax

  1. 1.   Описание сервиса. HelloFax — это электронный факсимильный сервис, который позволяет Клиентам загружать документы и управлять ими в сети Интернет, отправлять и получать факсы через Интернет, а также заверять факсы электронной подписью. HelloFax работает на международном уровне и в настоящее время охватывает более 70 стран мира.
  2. 2.   Сведения об учетной записи. Клиенты HelloFax должны предоставить компании HelloSign точную и актуальную информацию, включая, в частности, наименование, адрес для выставления счетов, физический адрес, платежные реквизиты, включая номер кредитной карты, а также номер национального удостоверения личности (при наличии). HelloSign обязана получать копии регистрационных документов Клиентов или национальных удостоверений личности пользователей Клиентов по требованию в связи с проведением судебных разбирательств или расследований, либо по требованию субподрядчиков или поставщиков услуг. Заказчик обязуется по запросу HelloSign незамедлительно предоставить все данные, связанные с учетной записью и предоставляет HelloSign право передавать субподрядчикам или поставщикам услуг любые данные об учетной записи, использовании, местоположении и IP-адресах. Компания HelloSign оставляет за собой право приостановить или прекратить действие учетной записи Заказчика и/или использование им HelloFax, если такая информация об учетной записи устарела или не была предоставлена немедленно по запросу.
  3. 3.   Несогласованная с получателями реклама по факсу и спам. Передача несогласованных с получателями рекламных объявлений по факсу является незаконной в Соединенных Штатах в соответствии с Федеральным законом о защите пользователей телефоном от 1991 года (TCPA), Европейском союзе в соответствии с Директивой о конфиденциальности электронных коммуникаций от 2003 года и в ряде стран, штатов и провинций в соответствии с местным законодательством. Мы оставляем за собой право немедленно приостановить или прекратить использование вами HelloFax в случае рассылки несогласованной с получателями рекламы по факсу и/или спама. Мы вправе осуществлять контроль использования вами HelloFax и HelloSign и в одностороннем порядке можем принять решение о неисполнении доставки сообщений, которые отнесены к несогласованной с получателем рекламе по факсу или спаму.
  4. 4.   Сообщение о получении несогласованных факсов и спама. Если вы считаете, что получили несогласованное рекламное сообщение по факсу, мы рекомендуем вам связаться с отправителем и сообщить им, что не желаете больше получать такие сообщения по факсу. Вы также можете обратиться в службу поддержки HelloSign для проведения расследования.
  5. 5.   Номера и перенос номеров. Клиент может получить в HelloSign новые номера для использования с HelloFax. Такие номера предоставляются в зависимости при наличии, и HelloSign не гарантирует присвоение Клиенту конкретного номера. HelloSign также поддерживает перенос номеров (для США, Великобритании и Канады) в соответствии с приведенными ниже условиями:
         а.   Порядок переноса номера.
              i.   Для переноса номера в HelloSign у Клиента должен быть действующий номер телефона.
              ii.   Заполните и отправьте форму запроса на перенос номера.
              iii.   После получения запроса мы проверим возможность переноса вашего номера и ответим на ваш запрос при первой возможности. В случае возможности переноса номера вы должны будете заполнить бланк доверенности, который мы направим вам. Нам также потребуется копия последнего счета, выставленного вашим текущим поставщиком, в качестве доказательства того, что номер принадлежит вам.
              iv.   После получения обоих документов мы приступим к обработке запроса на перенос номера. После начала обработки запроса вы должны будете оформить платную подписку (посетите страницу с тарифами), и наша система присвоит вам временный номер. Вы можете сохранить за собой присвоенный вам номер за дополнительную ежемесячную плату (на данный момент 4,99 долл. США), либо мы заменим его на переносимый номер после переноса.
              v.   После завершения переноса мы добавим перенесенный номер в вашу учетную запись и рассчитаем стоимость переноса (на данный момент 60 долл. США).
              vi.   Размер платы устанавливается по действующим тарифам HelloFax и HelloSign, которые периодически пересматриваются.
         б)   Порядок переноса номера к другому провайдеру. Для переноса номера факса, зарегистрированного на учетную запись, к другому поставщику, вы должны выполнять указания такого поставщика и предоставить необходимую информацию и поддержку по требованию соответствующих поставщиков услуг, HelloSign и иных задействованных третьих лиц. При переносе телефонных номеров в учетную запись или из нее Клиент должен предоставить HelloSign и/или другим поставщикам услуг конкретную и подробную информацию, а также правила других поставщиков или HelloSign для обеспечения соблюдения требований законодательства и отраслевых стандартов. В связи с этим исполнение запроса на перенос номера может зависеть от не зависящих от HelloSign факторов, включая задержки по вине Клиента и/или других поставщиков услуг.
         в.   Несанкционированный перенос номера к другому поставщику.
    В соответствии с законодательством HelloSign обязана исполнять правомерные запросы на перенос номера. Телефонные номера могут быть перенесены со счета из-за действий или бездействия третьих лиц, и для HelloSign (i) предотвращение таких переносов из HelloSign; (ii) поиск номеров, перенесенных учетной записи; либо (iii) возврат таких номеров в учетную запись могут быть затруднены или невозможны. HelloSign не несет ответственности в таких случаях переноса номеров из HelloSign.
         г)   Точные данные для переноса. Клиент заявляет и гарантирует достоверность, точность и актуальность всей информации, предоставленной Клиентом или любым лицом, действующим от его имени или по его указаниям, в связи с любым запросом о переносе номеров в Сервисы HelloFax или из них, включая, в частности, любую информацию или заявления, содержащиеся в доверенности.
         д).   Соблюдение Клиентом законодательства о переносе номеров. . Перенос номеров регулируется законодательством в области телекоммуникаций и иными видами законодательства, и на него может распространяться действие условий третьих лиц. Клиент и/или любое лицо, действующее от его имени, обязаны (i) не нарушать применимое законодательство и не допускать мошенничества или введения в заблуждение своими запросами или действиями в связи с переносом номера; (ii) не осуществлять и не содействовать навязыванию или переносу из HelloSign номера факса, а также не изменять и не предпринимать попыток изменить поставщика услуг телефонной связи любого лица без предварительного получения обязательных согласий и разрешений в установленном виде; а также (iii) не нарушать договорные или иные обязательства перед поставщиками услуг или иными третьими лицами.
         е)    Высвобождение номеров. В случае закрытия или отмены учетной записи все номера, связанные с учетной записью, которые ранее не были перенесены на другого поставщика, высвобождаются. Отмена отдельных линий может привести к высвобождению присвоенных им номеров, если эти номера не были ранее перенесены к другому поставщику. Заказчик несет единоличную ответственность за работу со своим новым сторонним поставщиком по переносу номеров до прекращения или отмены использования HelloFax или других Сервисов HelloSign, либо конкретной линии.

HelloFax API

  1. 1.   HelloFax API позволяет клиентам легко интегрировать наши решения для электронной факсимильной связи в свои приложения или сайты.
  2. 2.   Аутентификация. В случае, если Клиент примет решение об использовании HelloFax API для активации интегрированных функций в Объектах Клиента, он должен аутентифицировать личность каждого конечного пользователя или отправителя с помощью подтверждения по электронной почте или иными способами, которые утверждаются HelloSign в одностороннем порядке. Клиент несет единоличную ответственность за такую аутентификацию и обязуется гарантировать HelloSign возмещение ущерба, освобождение от ответственности и обеспечение правовой защиты при предъявлении любых претензий, связанных с такой аутентификацией.
  3. 3.   Ключи API. Для использования интерфейсов HelloFax API Клиент должен получить свои уникальные учетные данные API («Ключ API») через процедуру регистрации. Клиент несет полную ответственность за все действия, связанные с его ключом API, независимо от того, известно ли ему о таких действиях. Клиент не должен делиться своим ключом API с третьими лицами, должен хранить такой ключ API в безопасности и использовать его в качестве единственного средства доступа к API HelloFax.
  4. 4.   Транзакции.
         а)   Лимиты. Клиент может направлять до 200 запросов на отправку факса в день. Для увеличения лимитов запросов на отправку факса свяжитесь с нашим отделом продаж.
         б)   Ограничение подключения.HelloSign может ограничить или приостановить использование интерфейсов HelloFax API, если это необходимо для предотвращения ущерба или избежания ответственности перед другими клиентами или лицами, а также для обеспечения безопасности, стабильности, доступности или целостности Сервисов HelloSign.
  5. 5.   Объекты. Доступ и использование Сервиса предоставляются только для одобренных HelloSign Объектов Клиента. Компания HelloSign оставляет за собой право отклонить любое Свойство Заказчика по любой причине, по своему собственному усмотрению, в том числе, среди прочего, для обеспечения соблюдения вами данного Соглашения и Политики допустимого использования. Клиент также обязан обеспечить соответствие условий обслуживания и политики защиты персональных данных Объектов Клиента условиям настоящего Соглашения.
  6. 6.   Ограничения API. Вы обязуетесь не совершать и не допускать совершения третьими лицами, прямо или косвенно, следующих действий: (а) создание клиента API с практически аналогичным действию интерфейсов HelloSign API действием; (б) использование интерфейсов HelloFax API для целей, не связанных с Объектами Клиента; (в) искажение информации об источнике или праве собственности на HelloFax API, удаление, маскировка или изменение любых уведомлений об авторских правах, торговых знаков и иных уведомлений о праве собственности, фальсификация или удаление любых ссылок на авторство, официальных уведомлений или иных объявлений с информацией о происхождении или источнике интерфейсов HelloFax API; г) вмешательство или нарушение работы интерфейсов HelloFax API, а также серверов или сетей, предоставляющих интерфейсы HelloFax API или Сервис.
  7. 7.   Приложения Клиента. Клиент может использовать интерфейсы HelloFax API для разработки приложений и/или интеграции интерфейса для подписи для использования Клиентом или его клиентами и их соответствующими конечными пользователями (совместно именуемыми «Приложения Клиента»). Клиент несет единоличную ответственность за Приложения Клиента и обязан обеспечить а) предоставление своим заказчикам, клиентам и конечным пользователям информацию о применимых условиях, включая условия обработки персональных данных, согласно которым HelloSign имеет право предоставлять Сервисы по настоящему Соглашению, и б) необходимые полномочия и/или разрешение на предоставление HelloSign информации о пользователях или подписывающих лицах, включая персональные данные.